Kapcsolatfelvétel
Vedd fel velünk a kapcsolatot!
Tisztában vagyunk vele, hogy egy váratlan informatikai hiba milyen komoly fennakadást okozhat – különösen, ha szorít a határidő. Ezért kiemelten fontos számunkra, hogy minden megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszoljunk – akár hétvégén is.
Gödöllőn és környékén igény esetén személyesen is kiszállunk, ha a probléma sürgőssége vagy jellege ezt indokolja. Célunk, hogy ne csak megoldást, hanem valódi segítséget nyújtsunk – gyorsan, rugalmasan és megbízhatóan.
Nem feltétlenül szükséges minden esetben a személyes egyeztetés.
Számos esetben elegendő a probléma vagy igény részletes ismertetése telefonon, e-mailben, vagy online űrlapon keresztül. Ilyenkor távoli segítségnyújtással (pl. képernyőmegosztás, távelérés) is hatékonyan tudunk dolgozni, így időt és költséget takaríthatunk meg.
Mikor javasolt a személyes találkozó vagy kiszállás?
Ha a feladat olyan jellegű – például hardveres beavatkozás, hálózati probléma, bonyolult telepítési vagy helyszíni konfigurálás –, ahol a fizikai jelenlét elengedhetetlen, akkor természetesen egyeztetünk időpontot, és kiszállunk. Ez Gödöllőn és a környező településeken gyorsan és rugalmasan megoldható.
A célunk mindig az, hogy a lehető leggyorsabban, az adott helyzethez igazodva segítsünk – felesleges köröktől és várakozástól mentesen.
Igen, a legtöbb esetben előre tudunk árat mondani – de ez a feladat pontos ismeretétől függ.
Egyszerűbb, jól körülhatárolható munkák (pl. szoftvertelepítés, kisebb hibaelhárítás, dokumentumformázás) esetén már a megkeresés során tudunk fix árat vagy irányárat adni.
Bonyolultabb, összetettebb feladatoknál – például ha a probléma pontos oka még nem ismert, vagy többféle megoldás is szóba jöhet – előfordulhat, hogy előzetes felmérésre vagy egyeztetésre van szükség a pontos árazáshoz. Ilyenkor mindig törekszünk arra, hogy átlátható és egyértelmű ajánlatot adjunk, rejtett költségek nélkül.
Miért fontos ez?
Célunk, hogy már az elején tudd, mire számíthatsz – így megalapozott döntést hozhatsz, és nincsenek kellemetlen meglepetések.
Igen, bizonyos esetekben hétvégén is elérhetőek vagyunk.
Tisztában vagyunk vele, hogy egy váratlan hiba nem válogat időpontot – éppen ezért igyekszünk rugalmasan kezelni a sürgős megkereséseket, akár hétvégén is.
Hogyan működik ez?
Előre egyeztetett esetekben, vagy sürgős, határidős problémák esetén hétvégén is vállalunk munkát – legyen szó távoli segítségnyújtásról vagy szükség esetén személyes kiszállásról (elsősorban Gödöllőn és környékén).
Fontos: Bár nem ügyeleti rendszerben dolgozunk, ha sürgős az ügyed, érdemes minket bátran megkeresni – mindent megteszünk, hogy minél hamarabb segítsünk.
Igen, van lehetőség személyes átvételre is – előzetes egyeztetés után.
Amennyiben kényelmesebb számodra, vagy a probléma jellege úgy kívánja, az érintett eszközöket személyesen is elhozhatod hozzánk. Ennek pontos helyéről és időpontjáról minden esetben előre egyeztetünk, hogy biztosan rendelkezésre tudjunk állni, és ne kelljen várakoznod.
Fontos: Mivel nem tartunk állandó nyitvatartást, kérjük, mindig egyeztess velünk előre telefonon vagy e-mailben a személyes átvétel előtt.
Miért érdemes ezt választani?
Személyes átadásnál lehetőség van rövid konzultációra is, ahol pontosíthatjuk a feladatot, megbeszélhetjük az átfutási időt, és minden fontos kérdésre azonnal választ kapsz.
Igyekszünk minden beérkező megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszolni – gyakran még aznap, de legkésőbb 24 órán belül jelentkezünk. Ha sürgős esetről van szó, ezt jelezd bátran, és megpróbálunk prioritást biztosítani.
Természetesen magánszemélyek, vállalkozók és cégek megkereséseit is fogadjuk. Legyen szó egy elromlott laptopról, szakdolgozat formázásáról, adatmentésről vagy webes fejlesztésről – mindenkit szívesen segítünk.
Elsődleges célunk, hogy megoldást találjunk, de ha valamiért mégsem tudunk segíteni (pl. nem javítható hardverhiba, vagy a szoftver már nem támogatott), ezt őszintén jelezzük, és ahol tudunk, alternatív megoldást javasolunk. Ilyen esetekben nem számolunk fel felesleges költségeket.
